＜ディレクション実績 / Behind the scenes（舞台裏）＞

店舗名 : tree
業 態 : 美容サロン
所在地 : 〒950-0972　新潟県新潟市中央区新和3-2-17
TEL : 025-288-6737
HP : http://www.tree2017.com/home

物件提案：2016年9月初旬
着　　工：2016年11月末
オープン：2017年1月9日

tree様は30代のご夫婦2人で開業したプライベートサロンです。
オーナー様は東京の表参道でスタイリストとして活躍し、3代目JSBのカット担当や氷川きよしのコンサートツアーにヘアーメイクとして帯同するなど、数々のメディアにも出ていた男性スタイリストです。

出会いのきっかけは、美容ディーラー様から独立開業を検討している方がいるので、新潟市内の女池、新和、近江地区で物件情報を取って欲しいと言う依頼からでした。最初は何故そんな華やかな舞台にいた方が新潟に？と思いました。しかしタイミング良く、新和の区役所の隣に知人の広告会社の社長様がテナントを新築するので、出店希望者を募って欲しいと相談があり、早速東京にいるオーナー様にその物件のご案内をしました。

ただ、物件のご紹介は、立地やコスト等、今後の店舗運営を大きく左右する部分なので慎重な対応が求められます。また、その物件の向かいは10数年前に私がお店創りのお手伝いをしたご夫婦で運営されているベーカリー店があり、とても気さくな方達なので、それもtree様にとって良いのでは…と直感的に思いました。

ツナグdirectionには、このように美容ディーラー様やテナントのオーナー様など多方面から数多くの情報が寄せられます。いつもこういったお話をいただける事は大変ありがたいお話しで、今まで繋いできたご縁や、仕事の成果にご満足をいただけた結果の積み重ねだと感じています。逆にお声がけいただける皆様からの期待に応えなければならないと、いつも身が引き締まる想いです。

メールでやり取りしていくうちに、オーナー様のご実家が女池にあり、高校までお住まいでしたので土地勘はアリアリ。
ただ東京在住でしたので直ぐ現地を見に来る事が出来ず、貸主様に何とかお願いし待っていただきました。その後、現地確認し直ぐに契約となりましたが、この縁やタイミングはオーナー様が持たれている「運」のような部分もありますが、それを感じ取りサポート出来るのもツナグdirectionの強みです。

このように賃貸物件の場合は、物理的な距離や開業資金の調達など、オーナー様がおかれている状況に応じて貸主様とのやり取りも重要になってきます。こういった「縁とタイミング」を逃がさない対応も弊社ならではなのではないかと思います。

初めてオーナー様とお会いする際、私は新潟生まれの新潟育ちですので、東京に対して勝手なコンプレックスを持っています。まして代官山のスタイリストなんて…洒落こいた若者が来るのかと思っていました。

ルックスは予想通りのイケメンでしたが、内面はチャラチャラした感じはなく、しっかりとした考えをお持ちの好青年で、私のイメージはすぐ覆されました（お客様に対してスミマセン）。

新規独立の方は年齢も含め、知識的に薄いと言う事で不安の塊です。その不安が決断力を鈍らせてしまい遅れたばかりに損をするケースがあります。しかし、treeのオーナー様は逆に心配になるくらい決断が明確で早い。
自分は美容師だから美容の事は誰にも負けないと言う思いはある、でも、お店を出す事については素人で知識のある方を信頼してお任せした方が良いと考えていたそうです。
この気持ちはとても重要で、人間は信頼されお願いされたら「よし！」となるものです。オーナー様は心得ていたんですね、流石です。

プロフェッショナルから信頼された依頼、独立開業のパートナーとして選んでいただいた。。。

もう、猛烈にオーナー様の為になる事、ノウハウや提案を沢山出させていただきました。（出し過ぎました（笑））

tree様の場合は、不動産契約、融資計画及び金融機関サポート、店舗開業サポートとトータルしてご協力させて頂きましたが、一番意識を高め注意した点は、オーナー様と繋ぐ「業者様の選定」です。何故ならば、美容サロンは専門性が高い業態だからです。セット面、シャンプー面、レセプション、カラー等専門的な寸法やスキルを要しますので、手掛けた事がない業者さんとはチームを組まない事が得策です。安易な業者選定は、ビジュアルはもちろん機能性も欠き、オーナー様のパフォーマンスの低下にも繋がります。結果的には顧客満足度を低下させ、売上や利益にも直結します。ですので、熟考を重ねオーナー様をサポート出来るチーム編成（業者選定）を行いました。

そして、出来上がったお店は、白をベースにアクセントで黒を入れ、男性オーナーサロン色が強いですが、落ち着いた居心地良い空間になりました。
もちろん機能面でも納得をいただける仕上がりです。

そして待望のオープン。
オープン時は、エントランス面が隠れるほどの開店花、花、花、、、花の嵐。
オーナー様がどれだけの人から愛されているのかが分かる嬉しい光景でした。
その期待に応えるべく、現在も孤軍奮闘されています。

もちろん、どんな開業だとしても不安要素はあります。
新潟市内のサロンで勤めていて独立開業なら、最低限の顧客リストを持ってスタート出来るので若干は安心です。しかしtree様の場合は、いくら東京で活躍していたとしても、新潟での開業なので、ほぼ顧客なしからのスタートなります。そのような不安要素をどのように取り除き、開店後も困らないような戦略構築、また開業から商品開発を含めた販売戦略を提案し、オーナー様をサポートさせていただけるのもツナグdirectionならではです。

tree様のその不安要素をどう解消するのか。

新潟市新和と言う地区は、大手企業の転勤族家庭と持ち家の新潟市民がいる人口密集地域である事から、同業の美容サロンが多くある点に着目しました。見方を変えれば敵が多い、客が多いから敵も多いと言う激戦地区です。しかし、必ずどこかのサロンに行っているはずですが、全員が今行っているサロンに満足しているかと言うとそうでもないと言う事が考えられます。

よって、tree様へ来てくれるお客様は皆さん新規なので、先ずはいかにその新規を定期顧客になってもらうかに一点集中すると言う戦略が経ちます。そして、その戦略を実現する為の店舗のデザインや機能を洗練されたモノに仕上げる。tree様の質の高いサービスを低下させないお店創り。そして、体験していただいたお客様はサービスに満足しリピート、固定客化していく。それが、ツナグdirectionのソリューションです。

新潟市民の特性である新しもの好きの助けもあってか、多くのお客様に順調に足を運んでもらっているようです。
あとは戦略通り、固定客化するべく一人一人のお客様に喜んでもらう事に集中されていることと思います。

これから営業していく中で、いろいろな問題が出てくる事も予想されますので、一緒になってサポートしていきたいと思います。

〈ツナグdirectionは、店舗専門設計施工会社と何が違うのか!?〉
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